ToptanTR Pazaryeri’nde sipariş tutarları satıcılara doğrudan aktarılmaz ve bir havuzda bekletilir. Ancak yasal iade süreniz dolduktan sonra ödemeniz satıcıya aktarılır. Böylece iadeniz satıcıların değil ToptanTR.com’un garantisi altındadır.

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 8 gün içinde Hesabım > Siparişlerim sayfasında ilgili siparişinize girebilir, siparişte yer alan ürünleriniz için iade talebinde bulunabilirsiniz. ToptanTR Pazaryeri "Ticari Nitelikli Satış Sözleşmesi" hükümlerin göre satış ve iade işlemlerini yürütmektedir. Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre ayıpsız ürünlerin iadesi kazanılmış bir hak olmayıp ayıpsız ürünlerin iade taleplerine satıcının ihtiyari takdiri ile karar verilir. Anlaşmalı kargo firması ile ürünleri gönderebilmeniz için üretilen kodu kullanarak ürünleri satıcıya geri gönderebilirsiniz. Ürünler satıcıya geri ulaştıktan sonra para iadeniz yapılır. Bankanızın ödemeyi hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.

İade talebinizi oluşturun

Cayma hakkının bulunmadığı ürünler dışındaki tüm ürünler için 8 günlük cayma hakkı süresi içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü bulun ve iade oluştura tıklayın. İade etmek istediğiniz miktarı, iade nedeninizi ve talebinizi seçerek iade talebinizi oluşturun.

İade kargo kodunuzu alın ve not edin

Yönlendirmeleri tamamlayın. İade talebinize en geç 2 iş günü içinde yanıt gelecek ve satıcının tercihine göre ürünleri göndermeniz için bir kargo kodu üretilecektir. Ürünler geri gönderilemeyecek durumdaysa ya da satıcı ürünleri geri istemezse iade talebiniz iade kargo kodu hiç oluşmadan da sonuçlanabilir.

Vergi mükellefi iseniz iade faturanızı kesin

Vergi mükellefi iseniz para iadenizi alabilmek için satıcı adına kurumsal iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir. İade faturanızı iade talebinizi oluştururken belge olarak yükleyebilir ya da [email protected] adresimize gönderebilirsiniz.

İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir.

• Fatura tipi iade olması gerekmektedir.
• Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu belirtilmelidir.
• Fatura oluşturma tarihi güncel olmalıdır.
• İade talebinizi oluştururken iade talebinizde yer alan ürün miktar ve fiyatlarına göre oluşturulmuş örnek bir iade faturası size gösterilecektir, aynı bilgileri kullanarak iade faturanızı kesebilirsiniz.

Ürünleri kargoya teslim edin

Ürünü tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketleyerek kargo kodunuzun ait olduğu ToptanTR anlaşmalı kargo firmasından ücretsiz gönderin. ToptanTR anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderim yaparsanız iadeniz gerçekeleştirilemez.