Capital Dergisi’nde ToptanTR: Sezgin Şener Aktif Müşteri Dinamiklerini Değerlendirdi

Capital Dergisi, farklı sektörlerde aktif ve pasif müşteri oranlarının nasıl değiştiğini ele aldığı “Sektörün Ritmi Belirleyici” başlıklı haberinde ToptanTR.com Kurucusu ve CEO’su Sezgin Şener’in değerlendirmelerine yer verdi.

Haberde; hızlı tüketim, gıda, perakende, kozmetik, otomotiv, mobilya, bankacılık, araç kiralama ve e-ticaret gibi sektörlerde müşterilerin satın alma sıklığının farklılaşmasının aktif müşteri oranlarına etkisi incelendi. Satın alma döngüsü kısa olan sektörlerde müşterilerin daha sık alışveriş yaptığı, uzun satın alma döngüsüne sahip sektörlerde ise aktif müşteri oranlarının daha düşük seviyelerde kalabildiği aktarıldı.

E-ticaret tarafındaki müşteri davranışlarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sezgin Şener, ToptanTR.com’da yaklaşık 45 gün boyunca sipariş vermeyen müşterilerin pasif olarak değerlendirildiğini ifade etti. Platformdaki aylık ortalama satın alma sıklığının yaklaşık 3,7 sipariş olduğunu belirten Şener, işletmelerin stok yapısı nedeniyle belirli ürünlerde yeniden tedarik ihtiyacının doğal olarak ortaya çıktığına dikkat çekti.

Capital Dergisi’ndeki haberde müşteri bağlılığını artırmak amacıyla kişiselleştirilmiş teklifler, sadakat uygulamaları, erken erişim fırsatları ve müşteri davranışlarına göre geliştirilen iletişim modellerinin önemine de değinildi. Perakende ve e-ticaret başta olmak üzere farklı sektörlerden örneklerle aktif müşteri yönetiminin markalar açısından taşıdığı önem ortaya kondu.

ToptanTR’nin B2B e-ticaret modelindeki satın alma sıklığına ilişkin veriler de haber kapsamında, işletmelerin yeniden tedarik davranışını ve aktif müşteri kavramını açıklayan örneklerden biri olarak öne çıktı.